Politique de Remboursement

Politique de remboursement

Cette politique complète la page « Retours & Garantie » d’Obiboo.

Email : obibooshop@gmail.com
Téléphone : 07 58 41 32 42

Commande défectueuse, endommagée ou non conforme

Contactez-nous dès la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos permettant d’identifier le problème. Après vérification, nous vous proposerons la solution adaptée : remplacement, nouvelle personnalisation ou remboursement selon la situation.

Articles personnalisés

Les articles fabriqués ou personnalisés selon vos indications ne peuvent pas être remboursés pour un simple changement d’avis. Cette exclusion ne s’applique pas lorsqu’un article est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Articles non personnalisés

Pour les articles non personnalisés, vous disposez de 14 jours à compter de leur réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Adresse de retour

Avant tout retour, contactez-nous afin d’obtenir les instructions. Les retours autorisés doivent être envoyés avec suivi à :

Obiboo
3 rue Adolphe Bouchaud
44800 Saint-Herblain
France

Délai de remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.