Retours & Garantie

Retours et garantie

Nous accordons une grande attention à la préparation et à la personnalisation de chaque commande. Si un article est défectueux, endommagé, non conforme ou comporte une erreur de personnalisation imputable à Obiboo, contactez-nous dès sa réception en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos.

Email : obibooshop@gmail.com
Téléphone : 07 58 41 32 42

Articles non personnalisés

Pour les articles non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Articles personnalisés

Les articles fabriqués ou personnalisés selon vos indications ne peuvent pas être retournés pour un simple changement d’avis. Cette exclusion ne limite pas vos droits lorsque le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Procédure de retour

Avant tout envoi, contactez-nous afin d’obtenir les instructions adaptées. Les retours autorisés doivent être expédiés avec un suivi à l’adresse suivante :

Obiboo
3 rue Adolphe Bouchaud
44800 Saint-Herblain
France

En cas de rétractation sur un article non personnalisé, les frais de retour restent à la charge du client. Lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme, nous vous indiquerons la solution proposée et la prise en charge applicable.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition sur votre compte peut ensuite varier selon votre établissement bancaire.